Version 1.1 für synomi.ch · gültig ab 15. Oktober 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Dienstes Synomi, der unter synomi.ch erreichbar ist.
Synomi ist für die Schweiz als Webdienst (synomi.ch) verfügbar und läuft im Browser, auch auf dem Handy. Die mobile App für synomi.ch ist in Vorbereitung.
Anbieter:
Synomi
's-Gravelandseweg 397, 3125 BJ Schiedam, Niederlande
KvK: 64597237
USt-IdNr. (NL): NL002503698B85
E-Mail: hello@synomi.ch
3.1. Synomi ist ein B2B-Dienst für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) mit Geschäftstätigkeit in der Schweiz. Der Dienst ist nicht für private Nutzer bestimmt.
3.2. Ein Konto kann kostenlos eröffnet werden: klassisch mit einer E-Mail-Adresse oder über «Mit Apple anmelden» bzw. «Mit Google anmelden».
3.3. Für die Nutzung von Synomi brauchst du ein aktives Konto mit den echten Daten deines Unternehmens, insbesondere Firmenname, Adresse und Unternehmens-Identifikationsnummer (UID) sowie – sofern vorhanden – die MWST-Nummer. Die UID ist für die Registrierung erforderlich und wird beim Hinzufügen des Unternehmens auf ihre formale Gültigkeit (Prüfziffer) geprüft.
3.4. Ein Konto kann nur einem Unternehmen zugeordnet werden.
3.5. Ein Konto, dessen Registrierung (Onboarding) abgebrochen wurde, weil keine oder falsche Unternehmensdaten angegeben wurden, wird innerhalb von höchstens 14 Tagen ohne gesonderte Mitteilung gelöscht.
3.6. Der Anbieter behält sich vor zu prüfen, ob die Kontodaten mit den tatsächlichen Unternehmensdaten übereinstimmen — unter anderem, indem er vom Nutzer einen aktuellen Handelsregisterauszug oder einen vergleichbaren Nachweis verlangt, der auf Kosten des Nutzers beschafft wird. Besteht der begründete Verdacht, dass das Konto die Daten eines Unternehmens ohne Vertretungsbefugnis verwendet, oder wird der Nachweis nicht innerhalb der gesetzten Frist erbracht, kann der Anbieter das Konto sperren oder löschen und die zuständigen Behörden informieren.
3.7. Der Nutzer verpflichtet sich: sein Passwort und seine Zugangsschlüssel sicher aufzubewahren, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu verwenden und jeden unbefugten Zugriff auf das Konto sofort zu melden.
3.8. Der Nutzer kann sein Konto direkt in Synomi löschen (Profil → «Konto löschen»; in der englischen Oberfläche: «Delete account»). Mit der Löschung beginnt eine Karenzfrist von 30 Tagen, in der die Entscheidung durch erneutes Anmelden rückgängig gemacht werden kann; nach Ablauf der Frist werden die Daten endgültig und unwiderruflich gelöscht. Die Löschung kann auch per E-Mail an hello@synomi.ch beantragt werden.
3.9. Ein Testkonto, auf dem nach Ablauf der 14-tägigen Testphase keine Dokumente erstellt und kein Abonnement aktiviert wurden, wird sofort und ohne gesonderte Mitteilung gelöscht. Für die Löschung eines Kontos mit Dokumenten gilt das Verfahren nach Ziffer 3.8.
4.1. Synomi bietet ein Abonnement für 1, 3, 6 oder 12 Monate an. Das Abonnement und die Zusatzmodule werden ausschliesslich auf der Website synomi.ch gekauft. Die aktuellen Preise findest du auf der Website.
4.2. Die auf der Website angegebenen Preise sind Nettopreise in CHF (exkl. MWST). Preisänderungen sind möglich; die Nutzer werden vorab darüber informiert.
4.3. Wenn du ein Abonnement bezahlst, wird die Zahlung über Mollie B.V. abgewickelt. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir beim Bezahlen angezeigt.
4.4. Das Abonnement verlängert sich nicht automatisch. Der Nutzer entscheidet selbst über die Verlängerung.
4.5. Die Rechnungen für das Abonnement stellt Synomi als Dienstanbieter (Ziffer 1) aus – gleich wie für Kunden in den Niederlanden. Sie werden elektronisch erstellt und an die E-Mail-Adresse des Kontos gesendet.
5.1. Synomi ist ein Dienst für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) mit Geschäftstätigkeit in der Schweiz.
5.2. Synomi berücksichtigt bei seinen Funktionen insbesondere die folgenden Vorschriften:
5.3. Das Basisabonnement umfasst:
5.4. Zusatzmodule, die nicht im Basisabonnement enthalten sind, sind gegen Aufpreis erhältlich. Die aktuelle Preisliste mit den Modulbeschreibungen findest du auf der Website.
5.5. Während der Testphase hat der Nutzer Zugang zu allen verfügbaren Modulen von Synomi. Nach Ablauf der Testphase entscheidet der Nutzer, welche Zusatzmodule er nutzen möchte.
5.6. In der Schweiz aktiv sind die Belegerkennung (OCR), die Vorschläge von Daisy beim Bankauszug und Übersetzungen; der Chat mit Daisy beantwortet vorerst Fragen zur Bedienung von Synomi (Einzelheiten: Datenschutzerklärung, Ziffer 2a). Vorschläge der KI prüft der Nutzer, bevor er sie übernimmt; kein Dokument entsteht ohne seine Bestätigung. Voice-to-Invoice™ ist in der Schweiz noch nicht aktiv; vor seiner Aktivierung werden diese AGB und die Datenschutzerklärung entsprechend aktualisiert.
6.1. Die Funktion Voice-to-Invoice™ ermöglicht es, Rechnungen zu erstellen und weitere Funktionen von Synomi per Sprachbefehl zu bedienen. In der Schweiz ist die Funktion bald verfügbar; die folgenden Bestimmungen gelten ab ihrer Aktivierung.
6.2. Sprachbefehle, die vom KI-System verarbeitet werden, werden nach Abschluss des Vorgangs nicht gespeichert.
6.3. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, die Richtigkeit der Daten zu prüfen, bevor er ein mit Voice-to-Invoice™ erstelltes Dokument freigibt.
7.1. Der Anbieter setzt alles daran, die Kontinuität und Qualität der Leistungen sicherzustellen.
7.2. Der Anbieter haftet nicht für:
7.3. Der Nutzer ist verantwortlich für:
Der Nutzer trägt als Verantwortlicher die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Archivierung der in Synomi erstellten und gespeicherten Dokumente während der gesetzlich vorgeschriebenen Dauer. Synomi hat weder eine gesetzliche noch eine vertragliche Pflicht, Buchhaltungsbelege, Steuerdokumente oder andere Daten des Nutzers für ihn aufzubewahren. Synomi ist ein IT-Werkzeug zum Erstellen und Verwalten von Dokumenten, ersetzt aber nicht die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
7.4. Dem Nutzer ist es untersagt:
8.1. Das Logo von Synomi, Voice-to-Invoice™ und weitere Kennzeichen sind – sofern auf der Seite Credits nichts anderes angegeben ist – Eigentum von Synomi.
8.2. Der Nutzer behält alle Rechte an seinen Daten (Rechnungen, Kundenverzeichnis, Lieferanten, Leistungen und andere in Synomi erstellte Dokumente).
8.3. Das Kopieren, Verändern oder Verbreiten von Bestandteilen des Dienstes ohne Erlaubnis ist untersagt.
8.4. Logos, Handelsnamen und Marken Dritter — darunter von Partnern von Synomi und unseren Nutzern —, die auf der Website oder in der Anwendung angezeigt werden, dienen ausschliesslich der Information: mit Wissen und Zustimmung ihrer Inhaber oder gemäss deren veröffentlichten Richtlinien zur Markennutzung (darunter die Marken Apple, Google, App Store, Google Play und Mollie). Sie bleiben geistiges Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber; ihre Erwähnung in Synomi bedeutet weder eine Übertragung von Rechten noch eine Empfehlung von Synomi durch diese Unternehmen.
9.1. Personendaten werden gemäss dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG, SR 235.1) bearbeitet. Da der Anbieter seinen Sitz in der Europäischen Union (Niederlande) hat, gilt zusätzlich die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten (DSGVO).
9.2. Ausführliche Informationen zur Datenbearbeitung findest du in der Datenschutzerklärung.
9.3. Die Anwendung und die Datenbank von synomi.ch laufen auf einem Server in der Schweiz. Die täglichen Sicherungskopien der Datenbank werden in den Niederlanden (EU) aufbewahrt.
9.4. Rollen der Parteien. Für die Daten, die der Nutzer im Rahmen seiner geschäftlichen Tätigkeit in Synomi erfasst oder erzeugt (Kundendaten, Rechnungsinhalte, Belege und Dokumente, Fahrtenbuch-Daten), ist der Nutzer Verantwortlicher (Art. 5 Bst. j DSG, Art. 4 Nr. 7 DSGVO) und Synomi Auftragsbearbeiter (Art. 5 Bst. k DSG, Art. 4 Nr. 8 DSGVO). Diese Ziffer gilt als Vertrag über die Auftragsbearbeitung im Sinne von Art. 9 DSG und Art. 28 DSGVO. Für die Kontodaten des Nutzers (Registrierungs-, Kontakt- und Zahlungsdaten, Logs) handelt Synomi als eigenständiger Verantwortlicher — dafür gilt die Datenschutzerklärung.
9.5. Gegenstand, Zweck und Dauer. Die Bearbeitung umfasst Personendaten ausschliesslich zum Zweck der Erbringung der vom Nutzer gewählten Funktionen von Synomi (darunter Erstellen und Versenden von Dokumenten, Fahrtenbuch, Kalender) und dauert für die Laufzeit des Vertrags. Die Datenkategorien umfassen Daten der Kunden des Nutzers und weiterer vom Nutzer erfasster Personen (Name, Unternehmensdaten, Adresse, E-Mail, UID/MWST-Nummer, Inhalt der Dokumente).
9.6. Pflichten von Synomi als Auftragsbearbeiter. Synomi: (a) bearbeitet die Daten ausschliesslich auf dokumentierte Weisung des Nutzers (die Nutzung einer Funktion gilt als solche Weisung); (b) stellt die Vertraulichkeit der zur Bearbeitung befugten Personen sicher; (c) trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zur Datensicherheit gemäss Art. 8 DSG und Art. 32 DSGVO (Verschlüsselung, Zugriffskontrolle, Sicherungskopien); (d) unterstützt den Nutzer bei der Wahrung der Rechte der betroffenen Personen und bei der Erfüllung seiner Pflichten nach Art. 22–24 DSG und Art. 32–36 DSGVO; (e) meldet dem Nutzer eine Verletzung der Datensicherheit unverzüglich, nachdem er davon Kenntnis erlangt hat; (f) löscht die Daten nach Beendigung des Vertrags (siehe Ziffer 10) oder ermöglicht deren Export.
9.7. Unterauftragsbearbeiter. Der Nutzer erteilt Synomi die allgemeine Genehmigung, die in der Datenschutzerklärung aufgeführten Unterauftragsbearbeiter beizuziehen (derzeit: Mollie, wenn du ein Abonnement bezahlst; Google und Apple — nur für die vom Nutzer gewählten Funktionen wie die Anmeldung mit Google bzw. Apple oder die Kalendersynchronisation). Für die KI-Funktionen gemäss Ziffer 2a der Datenschutzerklärung wird Anthropic PBC beigezogen; vor der Aktivierung von Voice-to-Invoice™ wird die Liste der Empfänger aktualisiert. Synomi informiert vorab über jede beabsichtigte Hinzunahme oder Änderung eines Unterauftragsbearbeiters (Aktualisierung der Datenschutzerklärung und E-Mail bei wesentlichen Änderungen); der Nutzer kann Einspruch erheben und, falls dem Einspruch nicht Rechnung getragen werden kann, den Vertrag kündigen. Jeder Unterauftragsbearbeiter ist an Pflichten gebunden, die mindestens so schützend sind wie die in dieser Ziffer festgelegten.
9.8. Speicherort und Bekanntgabe ins Ausland. Die Daten werden auf einem Server in der Schweiz gespeichert. Die täglichen Sicherungskopien der Datenbank werden in den Niederlanden aufbewahrt — einem Staat mit angemessenem Datenschutz im Sinne des DSG (Liste des Bundesrates, Anhang 1 DSV). Die Bekanntgabe an Unterauftragsbearbeiter in den USA (Google, Apple) erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln, die vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) anerkannt sind.
9.9. Audit. Synomi stellt dem Nutzer die Informationen zur Verfügung, die zum Nachweis der Einhaltung von Art. 9 DSG und Art. 28 DSGVO erforderlich sind. Audits erfolgen anhand von Dokumentation und schriftlichen Antworten; Audits vor Ort nur nach vorheriger Absprache, während der Geschäftszeiten, ohne Beeinträchtigung des Dienstes und unter Wahrung der Vertraulichkeit gegenüber anderen Nutzern.
10.1. Der Nutzer kann den Dienst jederzeit kündigen. Die Regeln für die Löschung des Kontos auf Wunsch des Nutzers — einschliesslich der Karenzfrist von 30 Tagen — sind in Ziffer 3.8 festgelegt.
10.2. Nach Ablauf des Abonnements wechselt das Konto in den Nur-Lese-Modus — die Daten bleiben zum Ansehen und Herunterladen verfügbar, und der volle Funktionsumfang wird mit dem Kauf eines beliebigen Pakets wiederhergestellt. Bleibt das Konto während ununterbrochen 24 Monaten inaktiv (keine Anmeldungen und kein aktives Abonnement), kann der Anbieter die Daten nach vorheriger Mitteilung per E-Mail löschen; dabei wird eine Frist von 30 Tagen gewährt, um die Daten herunterzuladen oder das Abonnement zu verlängern.
10.3. Der Anbieter kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen bei:
11.1. Support für Nutzer von Synomi erhältst du direkt in Synomi — über ein Ticketsystem, das rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung steht.
11.2. Wenn du dich nicht bei Synomi anmelden kannst, schick eine Anfrage mit einer Beschreibung des Problems an hello@synomi.ch — von der E-Mail-Adresse, die deinem Synomi-Konto zugeordnet ist.
11.3. Bei Problemen mit der Registrierung des Unternehmens schick eine Anfrage an hello@synomi.ch; die Antwort erfolgt innerhalb von höchstens 7 Arbeitstagen.
11.4. Beanstandungen werden innerhalb von 14 Arbeitstagen bearbeitet.
12.1. Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern.
12.2. Die Nutzer werden 14 Tage im Voraus per E-Mail über Änderungen informiert.
12.3. Die Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung.
13.1. Die mobile App (iOS und Android) für synomi.ch ist in Vorbereitung. Bis dahin nutzt du Synomi im Browser, auch auf dem Handy.
13.2. Vor dem Start der mobilen App für synomi.ch werden diese AGB um die Bestimmungen ergänzt, die für die App gelten.
14.1. Für Angelegenheiten, die in diesen AGB nicht geregelt sind, gilt niederländisches Recht.
14.2. Alle Streitigkeiten werden vom Gericht entschieden, das für den Sitz des Anbieters zuständig ist (Rotterdam).
14.3. Diese AGB in der Version 1.0 für synomi.ch gelten ab dem 8. Oktober 2026.
Synomi
's-Gravelandseweg 397
3125 BJ Schiedam, Niederlande
Telefon: +31 10 226 27 74
Mobil: +31 624 864 708
E-Mail: hello@synomi.ch
Support: +31 628 511 728
KvK: 64597237
USt-IdNr. (NL): NL002503698B85